Professionelles Stimmtraining
Schulungen für Mitarbeiter im Kundenkontakt
Wie gestalte ich den Kontakt mit dem Kunden so, dass dieser meine Dienstleistung als gegenüber dem Wettbewerb herausragend empfindet?
VoicePower® Weiterbildungen für den Kundenkontakt berücksichtigen sowohl die Art der Ansprache – ob telefonisch oder persönlich – als auch das jeweilige Produkt und beziehen dieses in die Stimmtrainings mit ein.
Vertriebstraining
- Verkaufsförderung auch in der Akquise - durch Aufbau einer Vertrauensbeziehung ab dem ersten Klingeln.
- Kunden und Klienten begeistern im Beratungsgespräch. Sie beweisen Kompetenz – im Klang und in der Sache.
- Produktpräsentationen optimieren - durch gezielt eingesetzte stimmliche Dynamik, Atemführung und Stimmmodulation.
- Optimale Kommunikation durch eine hervorragend geschulte Stimme – ein gutes Produkt wird hervorragend, persönliche Fähigkeiten werden als außergewöhnlich empfunden, Dienstleistung bekommt eine zusätzliche Qualität.
Callcenter
- Callcenter-Mitarbeiter „sehen“ Ihre Kunden nur über das Telefon. Deshalb: Die stimmlichen Signale des Kunden durch bewusstes Hinhören verstehen und einordnen.
- Firmenpräsentation durch die Stimme: Eine stimmige Stimme schafft Vertrauen und unterstützt so bei der Kundengewinnung
- Viel sprechen ohne zu ermüden,, Die Belastung der Stimme wir durch kompetenten Stimmeinsatz minimiert. Effektive.Schonung der Stimme reduziert Krankheitsausfälle.
- Nerven bewahren, nicht gestresst klingen bei der Kundenberatung und bei CallcenterReklamationen.
VoicePower-Vertriebstraining ist ein Konzept aus Einzelcoaching und Seminarschulung. Es fördert die Fähigkeiten der Callcentermitarbeiter auf effektivste Weise.
Telefongespräch
- Produktpräsentation durch die Stimme - Gesprächspartner am Telefon überzeugen
- Schon vor dem ersten Treffen zum vertrauenswürdigen, sympathischen und interessanten Verhandlungspartner im Kundengespräch werden.
